Política de Garantía

Introducción

En Lena De calidad ®, nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos de bois de chauffage, pellets y charbon. Esta política de garantía detalla los derechos y responsabilidades de nuestros clientes en relación con las garantías ofrecidas.

Ámbito de la Garantía

Esta garantía se aplica exclusivamente a los productos comprados directamente a través de Lena De calidad ® en España. La garantía cubre defectos de fabricación y materiales en condiciones de uso normal.

Duración de la Garantía

La duración de la garantía es de dos años a partir de la fecha de compra, conforme a la legislación vigente en España.

Reclamaciones de Garantía

Para hacer efectiva una reclamación de garantía, el cliente debe:

• Contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico posventa@lenadecalidad.com o llamando al +446399009900.
• Proporcionar el comprobante de compra original.
• Describir detalladamente el defecto del producto.

Exclusiones de la Garantía

Esta garantía no cubre:

• Daños causados por uso indebido, negligencia o accidentes.
• Desgaste normal del producto.
• Productos que hayan sido modificados o reparados por terceros no autorizados.

Derechos del Consumidor

Esta garantía no afecta los derechos legales del consumidor según lo establecido por la legislación española. Los consumidores pueden tener derechos adicionales bajo la ley aplicable que no se ven afectados por esta garantía.

Modificaciones

Lena De calidad ® se reserva el derecho de modificar esta política de garantía en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor a partir de su publicación.

Última actualización: 24 junio, 2026

Contacto

Para cualquier pregunta o aclaración sobre esta política de garantía, por favor contáctenos en posventa@lenadecalidad.com o en la dirección 18 avenue des francis.