Condiciones Generales de Venta

1. Introducción

Las presentes condiciones generales de venta regulan la venta de productos ofrecidos por Lena De calidad ®, dedicada a la comercialización de bois de chauffage, pellets y charbon, a través de su sitio web en España. Al realizar un pedido, el cliente acepta sin reservas estas condiciones generales de venta.

2. Información de Contacto

Dirección: 18 avenue des francis
Teléfono: +446399009900
Email: posventa@lenadecalidad.com

3. Productos y Precios

Los productos ofrecidos por Lena De calidad ® están claramente descritos en el sitio web. Los precios están indicados en euros e incluyen el IVA. Lena De calidad ® se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.

4. Pedidos

Para realizar un pedido, el cliente debe seguir el procedimiento de compra en línea y aceptar las presentes condiciones generales de venta. Lena De calidad ® confirmará la recepción del pedido mediante el envío de un correo electrónico de confirmación.

5. Pago

El pago se realizará mediante los métodos disponibles en el sitio web. El cliente garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de crédito o débito para el pago de su pedido.

6. Entrega

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Lena De calidad ® se compromete a entregar los productos en el menor tiempo posible. Los plazos de entrega son indicativos y pueden variar según la disponibilidad de los productos.

7. Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión a Lena De calidad ® a través del correo electrónico posventa@lenadecalidad.com.

8. Garantías y Reclamaciones

Los productos ofrecidos por Lena De calidad ® están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos. En caso de producto defectuoso, el cliente deberá informar a Lena De calidad ® a través del correo electrónico posventa@lenadecalidad.com.

9. Protección de Datos

Lena De calidad ® se compromete a proteger los datos personales de sus clientes y a utilizarlos de acuerdo con la normativa vigente sobre protección de datos en España.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación española. En caso de litigio, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.

Última actualización: 24 junio, 2026